SUPPORT
梅花易数支持
排盘、记录、购买、恢复购买、AI 数据处理或产品使用问题，可按本页路径处理。
常见问题
免费功能需要联网或购买吗？
不需要。时间、数字、手动起卦，卦盘、内置资料、观察路径和本地记录均可免费离线使用。
为什么商品或 AI 暂时不可用？
商品需要同时满足 Apple Account 店面、商品审核与销售范围、网络状态以及服务器国家/地区门禁。 任何条件未满足时，App 会保持失败关闭，免费功能不受影响，也不会用本地写死价格替代 StoreKit。
如何恢复购买？
请确认设备登录了原购买使用的 Apple Account，然后打开“设置 > AI 服务 > 恢复购买”。 不同 Apple Account 的购买不会合并。银行卡信息和 Apple Account 密码不会交给本应用。
AI 生成失败会扣次数吗？
未完成本地保存和服务端交付确认时，预留额度应释放。请先查看“设置 > AI 服务 > 当前权益”， 不要重复购买；如仍异常，请提供页面中的支持编号，不要发送完整私人问题。
如何取消订阅或申请退款？
订阅由 Apple 管理。可前往 Apple 订阅管理； 符合条件时，可通过 reportaproblem.apple.com 向 Apple 提交退款申请。
联系支持
支持邮箱：18635488134@163.com
运营主体：Shanxi Bonnwenle Technology Co., Ltd.